Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A plataforma Amei.Love é operada por Iris da Silva Kobel, inscrita no CNPJ sob nº 62.039.930/0001-06, doravante denominada Amei.Love.

Ao contratar qualquer serviço da plataforma, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta política de privacidade.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais durante a utilização do serviço:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone (WhatsApp)
• Dados do pedido: nome do homenageado, tipo de relacionamento, mensagem pessoal, lembranças e histórias compartilhadas
• Dados técnicos: endereço IP, User-Agent do navegador, cookies de rastreamento
• Dados de pagamento: processados por plataformas terceiras seguras (não armazenamos dados de cartão)

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Criação da música personalizada conforme especificações do cliente
• Comunicação sobre o andamento e entrega do pedido
• Processamento de pagamentos
• Melhoria contínua dos serviços
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Análise de desempenho de campanhas de marketing (de forma agregada e anonimizada)

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para a prestação do serviço contratado
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes

5. Compartilhamento com Terceiros

Os dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: para viabilizar a transação financeira
• Serviços de comunicação: para envio de notificações sobre o pedido (e-mail, WhatsApp)
• Plataformas de análise: de forma anonimizada, para mensuração de campanhas

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de nossos clientes.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo o Meta Pixel (Facebook Pixel), para:

• Mensurar a eficácia de campanhas publicitárias
• Criar audiências para remarketing
• Melhorar a experiência de navegação

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Pedidos não finalizados são automaticamente removidos após 7 (sete) dias. Dados de pedidos pagos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária.

8. Direitos do Titular (LGPD)

Conforme a LGPD, o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais de atendimento disponibilizados na plataforma.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Todas as comunicações são realizadas por meio de conexões criptografadas (HTTPS/TLS).

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na plataforma. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail disponibilizado na plataforma ou pelo canal de atendimento via WhatsApp.