Última atualização: 26 de abril de 2026
A plataforma Amei.Love é operada por Iris da Silva Kobel, inscrita no CNPJ sob nº 62.039.930/0001-06, doravante denominada Amei.Love.
Ao contratar qualquer serviço da plataforma, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso.
A Amei.Love atua como plataforma intermediadora de criação artística personalizada sob demanda, não sendo gravadora, editora musical, distribuidora fonográfica ou administradora de direitos autorais.
A plataforma atende tanto consumidores finais (B2C) quanto empresas, marcas e eventos (B2B).
O serviço consiste na criação personalizada de músicas com apoio de inteligência artificial combinada com direção criativa humana, com base nas informações fornecidas pelo cliente.
O cliente reconhece que:
O produto adquirido consiste exclusivamente em:
A letra integra a composição entregue em áudio e não é fornecida separadamente em texto, documento ou material impresso.
Não estão incluídos:
Produto 100% digital, entregue eletronicamente por e-mail, portal do cliente ou outro canal indicado pela plataforma.
O cliente é integralmente responsável pela veracidade, legitimidade e autorização de uso das informações enviadas para criação da música, incluindo, mas não se limitando a:
A Amei.Love não se responsabiliza por disputas decorrentes de uso indevido de nomes, marcas, histórias ou informações fornecidas pelo cliente.
Pedidos contendo os seguintes conteúdos poderão ser recusados, cancelados ou interrompidos sem reembolso caso o processo criativo já tenha sido iniciado:
É proibido solicitar conteúdos envolvendo:
O processo de criação funciona da seguinte forma:
Após a confirmação do pagamento, o cliente preencherá no site as informações e briefing necessários para a criação da música personalizada.
O fluxo do serviço inclui:
A contratação é realizada por cada música adquirida.
Revisão significa exclusivamente pequenos ajustes corretivos, como ajustes pontuais de trechos, palavras, intensidade emocional ou elementos menores.
Revisão não inclui:
Mudanças completas de briefing ou mudança substancial de direção artística caracterizam novo pedido.
Em caso de insatisfação artística, a Amei.Love poderá, a seu exclusivo critério, oferecer uma única versão corretiva, que substitui qualquer pretensão de reembolso por preferência subjetiva.
Após a versão corretiva única:
A entrega do produto será realizada em até 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação do pagamento e o envio completo das informações necessárias pelo cliente.
O prazo indicado é estimado e poderá sofrer variações em razão de:
As hipóteses acima não caracterizam inadimplemento contratual automático por parte da Amei.Love.
Ao enviar briefing e iniciado o processo criativo, considera-se iniciado o serviço personalizado.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias a contar da contratação, desde que o serviço não tenha sido iniciado.
Contudo, nos termos do art. 49, §1º do CDC e em consonância com o Decreto nº 7.962/2013, o direito de arrependimento não se aplica quando o produto digital personalizado já tiver sido criado e entregue, uma vez que se trata de conteúdo exclusivo, produzido sob medida conforme especificações do próprio consumidor, cuja natureza impede a reutilização ou revenda.
Uma vez iniciado o processo criativo:
O cliente reconhece que não gostar, preferências pessoais ou expectativas subjetivas não configuram vício, defeito ou descumprimento do serviço.
A versão corretiva prevista na cláusula 5.2 substitui qualquer alegação dessa natureza.
Caso o cliente não envie as informações necessárias para produção em até 30 (trinta) dias da compra, o pedido poderá expirar, sem obrigação de reembolso.
A titularidade intelectual das obras permanece, em princípio, com a Amei.Love, salvo negociação expressa em contrário.
Ao cliente é concedida licença de uso ampla, não exclusiva, para:
É vedado sublicenciar ou ceder direitos a terceiros sem autorização específica da Amei.Love.
A Amei.Love não garante:
Embora exista processo criativo original, o cliente reconhece que a Amei.Love não responde por alegações futuras de terceiros relativas à autoria, similaridade ou originalidade.
Caso o cliente decida registrar, distribuir ou monetizar a música em plataformas como Spotify, agregadoras, ECAD ou semelhantes:
Ao contratar o serviço, o cliente autoriza a Amei.Love a utilizar, para fins de portfólio, divulgação e promoção:
Caso o cliente deseje confidencialidade, deverá solicitar previamente e expressamente antes do início da produção.
Após entrega da música:
A Amei.Love poderá disponibilizar suporte para reenvio do arquivo por até 7 (sete) dias após entrega.
Após esse prazo não há garantia de reenvio ou guarda dos arquivos.
Pagamentos são processados por provedores terceiros.
A Amei.Love não armazena dados financeiros.
Meios aceitos podem incluir:
Após entrega do produto digital, o cliente reconhece não ser cabível chargeback por insatisfação subjetiva ou tentativa de desfazer contratação regularmente cumprida.
Chargebacks indevidos, fraudulentos ou abusivos poderão ensejar:
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Amei.Love não se responsabiliza por:
A responsabilidade da Amei.Love, quando aplicável, limita-se ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo pedido correspondente.
A Amei.Love não responderá por falhas ou atrasos decorrentes de eventos de força maior, incluindo:
Dados pessoais tratados na contratação serão utilizados para:
O tratamento ocorrerá nos termos da Lei nº 13.709/18 (LGPD).
Ao contratar, o cliente concorda com esse tratamento na medida necessária à execução do serviço.
Antes do ajuizamento de qualquer demanda, as partes comprometem-se a buscar solução prévia por meio dos canais de suporte da plataforma.
O cliente deverá primeiro tentar resolução amigável e mediação administrativa junto à Amei.Love.
A Amei.Love poderá modificar estes Termos a qualquer momento.
Alterações entram em vigor após publicação na plataforma.
O uso continuado do serviço implica aceitação das versões atualizadas.
Para dirimir controvérsias oriundas destes Termos, fica eleito o foro da comarca da sede da empresa, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas, suporte ou reclamações poderão ser encaminhados pelos canais oficiais disponibilizados na plataforma, incluindo e-mail e WhatsApp.
Ao concluir a compra, o cliente declara ciência de que está adquirindo:
A contratação representa concordância integral com estes Termos.